Guia do gestor da plataforma
Este guia é para a equipe Rapido que administra as lojas clientes. Faça primeiro o acesso de proprietário.
Entenda a tela principal
Abra Lojas da plataforma. O painel mostra contagens por situação da conta, busca, lista de lojas e alterações recentes registradas.
Os cadastros cujo nome começa com Loja sintética e identificador qa- foram criados para testes. Não representam seus primeiros clientes comerciais.
| Coluna | Significado |
|---|---|
| Loja | Nome e identificador do painel do lojista |
| Perfil | PF, MEI ou PJ |
| Conta | Cadastro, ativa, suspensa ou encerrada |
| Vitrine | Rascunho, prévia, publicada ou pausada |
| Operação | Habilitada, pendente ou restrita para novas compras |
A assinatura/plano é outro estado interno. Sua gestão completa pelo painel ainda está pendente. Conta ativa, vitrine publicada e operação habilitada são condições diferentes.
Encontrar um cliente
- Use a busca por nome ou identificador.
- Confira se o nome e o identificador são os do cliente correto.
- O endereço do lojista é
https://app.rapidoecommerce.com.br/adm/identificador.
Esse endereço exige o vínculo do lojista. A gestão global não tem um acesso assistido pronto para entrar na loja como se fosse o proprietário. Peça ao cliente que siga o guia de cadastro; não compartilhe sua conta de superadmin com ele.
Criar uma loja e convidar o proprietário
Você pode usar o autocadastro do lojista ou preparar a loja pelo painel de gestão.
- Em Criar uma loja, informe o nome, identificador, perfil, nome do responsável e e-mail do proprietário.
- Clique em Criar loja e convidar. Essa operação exige autenticação recente.
- A página de detalhe mostra o cadastro, os estados da loja, os convites e as conexões. O envio é colocado na fila de e-mail.
- O cliente abre o convite de até 48 horas, escolhe sua senha e confirma. Se já possui conta de lojista com esse e-mail, sua senha atual é preservada.
- Depois ele entra em app, confirma o código por e-mail e acessa sua loja.
Enquanto não houver proprietário, a página de detalhe permite enviar outro convite. Novo convite revoga o anterior; repetir em menos de 60 segundos não duplica o envio. Quando o cliente aceita, o detalhe mostra seu vínculo e bloqueia a substituição por novo convite. Uma transferência de propriedade tem processo próprio, ainda em implementação.
Esse caminho também permite resolver uma loja criada anteriormente sem responsável: abra o nome da loja na lista e envie o convite na seção Proprietário e acesso. Você não escolhe nem visualiza a senha do cliente.
Ativar, suspender ou reativar uma conta
- Localize a loja correta.
- Escolha Ativar/reativar ou Suspender.
- Preencha o motivo com pelo menos oito caracteres, explicando a decisão.
- Clique em Aplicar.
- Confira o estado atualizado e o registro nas alterações recentes.
Essas alterações exigem autenticação recente. Se a plataforma pedir nova confirmação, saia e entre novamente com os fatores solicitados.
A suspensão bloqueia novas operações comerciais e escritas administrativas vedadas; o histórico é preservado. Pagamentos que já estavam em andamento devem continuar sendo verificados pelo servidor. O encerramento completo com exportação e retenção ainda não está disponível.
Ativar uma conta não conclui a habilitação operacional da loja. Recebimento, entrega e demais pré-condições precisam ser configurados antes das compras.
Aplicativos globais
No topo, Aplicativos globais abre a configuração do aplicativo Melhor Envio por ambiente. Essa configuração é da Rapido. Cada lojista ainda precisa autorizar sua própria conexão no painel dele.
Configurar um aplicativo não compra frete, gera etiqueta ou homologa uma expedição. Etiquetas e rastreio completos ainda estão em implementação. Omie e InfinitePay utilizam a conexão da respectiva loja.
O que ainda falta neste painel
Planos e quotas administráveis, cobrança SaaS, equipe da plataforma com papéis separados, acesso assistido, encerramento, visão completa de falhas, saúde/backup e demais itens SUPER do projeto permanecem abertos.